Versand

1. Liefergebiet

Wir bieten den Versand innerhalb des gesamten Bundesgebiets der Bundesrepublik Deutschland an.

Diese Versandrichtlinie gilt für Verbraucher, die über unsere Website innerhalb Deutschlands bestellen und eine entsprechende Lieferadresse in Deutschland angeben.

Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob sämtliche Adressangaben vollständig und korrekt sind.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

• Bei einem Bestellwert von unter 89 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9 €.

• Ab einem Bestellwert von 89 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berücksichtigt und vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–2 Werktage.

Die Bearbeitungsfrist beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich bestätigt wurde.

Während dieser Zeit werden die bestellten Produkte für den Versand vorbereitet und sämtliche erforderlichen Schritte bis zur Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister durchgeführt.

Die Bearbeitungszeit ist von der nachfolgenden Transportdauer zu unterscheiden und stellt keinen Bestandteil der eigentlichen Transportzeit dar.

4. Versanddienstleister und Transportdauer

Abhängig von der jeweiligen Bestellung, der Produktverfügbarkeit und den konkreten Versandanforderungen können unter anderem folgende Versanddienstleister zum Einsatz kommen:

• FedEx

• DHL Express

• UPS

Nach der Übergabe der Ware an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer normalerweise 10–14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Lieferadresse und Bestimmungsort;

• verfügbare Transportkapazitäten und Auslastung des Versanddienstleisters;

• Transportbedingungen und Witterungsverhältnisse;

• gesetzliche Feiertage;

• sonstige Umstände, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Die genannte Transportdauer stellt daher lediglich eine voraussichtliche Lieferzeit dar und keine verbindlich garantierte Frist.

Sollte der angegebene voraussichtliche Transportzeitraum bereits überschritten sein und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des aktuellen Versandstatus und bei der weiteren Klärung des Vorgangs.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir grundsätzlich die Kontaktaufnahme per E-Mail. Sie können uns alternativ auch telefonisch erreichen.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Steuern und Abgaben sind im jeweils angegebenen Produktpreis enthalten.

Für gegebenenfalls erforderliche Zollabfertigungen und die damit verbundenen Formalitäten haben wir entsprechende Versanddienstleister mit der Unterstützung bei der Abwicklung beauftragt.

Bei einer normalen Zustellung müssen Verbraucher im Rahmen dieser Versandabwicklung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren entrichten.

Sollten Sie während des Versandprozesses dennoch unerwartet zur Zahlung zusätzlicher Beträge aufgefordert werden, empfehlen wir, vor einer Zahlung zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den jeweiligen Vorgang überprüfen können.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, sofern für die jeweilige Sendung ein Tracking-Service verfügbar ist, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mithilfe der bereitgestellten Trackingdaten können Sie den aktuellen Status sowie den bisherigen Transportverlauf Ihrer Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister nachvollziehen.

Sollte die Sendungsverfolgung nicht ordnungsgemäß funktionieren, über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung angezeigt werden oder die Abfrage des Versandstatus nicht möglich sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung der verfügbaren Versand- und Trackinginformationen.

7. Lieferprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Während des Transports können in Einzelfällen Verzögerungen, Beschädigungen, Verluste von Sendungen oder andere Abweichungen vom vorgesehenen Versandablauf auftreten.

Wenn Sie bei der Zustellung feststellen, dass die Ware beschädigt wurde, oder wenn Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, möglicherweise verloren gegangen ist oder ein anderes Versandproblem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie, sofern erforderlich, bei der weiteren Kommunikation und Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Ist die Außenverpackung bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und geeignete Nachweise aufzubewahren.

Änderung von Versand- und Lieferinformationen

Wurde eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder befindet sie sich bereits im laufenden Versandprozess, können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandangaben aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr oder nur noch eingeschränkt vorgenommen werden.

Wenn Sie Änderungen an Ihren Versandinformationen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an uns. Wir prüfen anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus, ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.

Stornierung während des Versandvorgangs

Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich beim Versanddienstleister befindet, kann eine Stornierung aufgrund des bereits begonnenen Versandprozesses möglicherweise nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr möglich sein.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nehmen Sie bitte so früh wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir prüfen anhand der konkreten Situation, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Hierzu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere Angaben, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.

Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Verbraucher fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden oder kommt es dadurch zu einer Verzögerung, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Verbraucher ab.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur voraussichtlichen Lieferdauer oder zu Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Adresse: 7992 Shield Rd, Frisco, TX 75035, United States

E-Mail: service@wexrelisford.com

Telefon: +1 (214) 638-4721

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)