Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir bieten Versand innerhalb des gesamten Bundesgebiets der Bundesrepublik Deutschland an.

Diese Versandrichtlinie gilt für Verbraucher, die innerhalb Deutschlands bestellen und eine Lieferadresse in Deutschland angeben.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bei einem Bestellwert von unter 89 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9 €.
Ab einem Bestellwert von 89 € ist der Versand kostenfrei.

Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt mit der erfolgreichen Bestätigung der Bestellung.

Während der Bearbeitungszeit bereiten wir die bestellten Artikel für den Versand vor und führen die erforderlichen Schritte vor der Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister durch. Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist von der anschließenden tatsächlichen Transportzeit zu unterscheiden.

4. Versandarten und Transportzeit

Je nach Bestellung, Verfügbarkeit der Artikel und den jeweiligen Versandanforderungen können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:

FedEx
DHL Express
UPS

Nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 10–14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

Lieferadresse und Bestimmungsort;
Transportkapazitäten und Auslastung des Versanddienstleisters;
Transportbedingungen und Wetterverhältnisse;
gesetzlichen Feiertagen;
anderen Umständen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Die angegebene Transportzeit stellt daher eine voraussichtliche Lieferdauer dar und keine garantierte feste Lieferfrist.

Sollte die voraussichtliche Transportzeit bereits abgelaufen sein und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus und bei der weiteren Klärung.

Um Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten zu können, empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung relevanten Steuern und Abgaben sind im angegebenen Produktpreis enthalten.

Für die möglicherweise erforderlichen Zollabfertigungsverfahren haben wir Versanddienstleister mit der Unterstützung bei den entsprechenden Formalitäten beauftragt.

Im Rahmen dieser Versandabwicklung müssen Verbraucher bei der normalen Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

Sollten Sie während des Versandprozesses dennoch unerwartet zur Zahlung zusätzlicher Gebühren aufgefordert werden, empfehlen wir, sich vor einer Zahlung an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Vorgang prüfen können.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung stellen wir Ihnen, sofern für die jeweilige Sendung ein Tracking-Service verfügbar ist, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus und den Versandverlauf über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Falls die Sendungsverfolgung nicht ordnungsgemäß funktioniert, über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt oder Sie Schwierigkeiten bei der Abfrage des Versandstatus haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung der verfügbaren Versandinformationen.

7. Lieferprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Während des Transports kann es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen, Beschädigungen, Verlusten von Sendungen oder anderen Versandabweichungen kommen.

Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass die Ware beschädigt ist, oder wenn Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, möglicherweise verloren gegangen ist oder eine andere Versandabweichung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei Bedarf bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Wenn die Außenverpackung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir außerdem, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und entsprechende Nachweise aufzubewahren.

Änderung der Versandinformationen

Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr oder nur eingeschränkt vorgenommen werden.

Wenn Sie Ihre Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bestellstatus, ob die gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann.

Stornierung während des Versandprozesses

Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich bereits beim Versanddienstleister befindet, kann eine Stornierung aufgrund des bereits begonnenen Versandprozesses möglicherweise eingeschränkt sein.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice. Wir prüfen anhand der konkreten Situation, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Zu den erforderlichen Angaben gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere Informationen, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Verbraucher falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann oder sich die Lieferung dadurch verzögert, prüfen wir den jeweiligen Fall und stimmen die weiteren Schritte mit dem Verbraucher ab.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur voraussichtlichen Lieferzeit oder zu Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Adresse: 7992 Shield Rd, Frisco, TX 75035, United States

E-Mail: service@wexrelisford.com

Telefon: +1 (214) 638-4721

Kundenservice:Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (CET)