Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Wexrelisford. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen, Produkte ansehen oder eine Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen sollen auf klare und transparente Weise die Regeln für die Nutzung der Website, den Bestellvorgang, die Zahlung, den Versand, die Stornierung von Bestellungen, Rücksendungen und Erstattungen sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Verbraucher und von uns erläutern.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher, registrierten Nutzer und Verbraucher, die die Website wexrelisford.com besuchen oder nutzen.
Mit dem Besuch unserer Website, dem Ansehen von Produkten, der Erstellung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen im jeweils geltenden Umfang zustimmen.
Diese Bedingungen regeln insbesondere:
die Nutzung und den Zugriff auf die Website;
die Nutzung von Kundenkonten;
die Darstellung von Produkten und die dazugehörigen Informationen;
die Aufgabe, Bestätigung und Bearbeitung von Bestellungen;
Zahlungen und Versand;
die Stornierung von Bestellungen;
Rücksendungen, Erstattungen und damit verbundene Kundendienstleistungen;
sonstige Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns.
Für Verbraucher in Deutschland berührt die Anwendung dieser Bedingungen nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen von zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz der Verbraucher abweichen, gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Kundenkonto und Verantwortung für die Website
2.1 Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige, genaue und aktuelle Angaben machen.
Sie sind verpflichtet:
sicherzustellen, dass Ihre Kontodaten korrekt und aktuell sind;
Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
den unbefugten Zugriff Dritter auf Ihr Konto zu verhindern;
Ihre Kontodaten bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder ein anderes Sicherheitsproblem feststellen, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren.
2.2 Website-Dienste
Wir stellen Funktionen im Zusammenhang mit der Anzeige von Produkten, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, dem Versand und dem Kundendienst bereit.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, dass:
Produktinformationen möglichst korrekt sind;
die Inhalte der Website regelmäßig aktualisiert werden;
Bestellungen nach dem vorgesehenen Verfahren bearbeitet werden;
der Kundendienst während der angegebenen Servicezeiten erreichbar ist.
Aufgrund technischer Störungen, Netzwerkproblemen, Unterbrechungen von Logistikdienstleistungen, Naturereignissen, öffentlichen Ereignissen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, kann die Website oder können einzelne Dienste vorübergehend nicht verfügbar sein. In solchen Fällen handeln wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und bemühen uns, die Auswirkungen angemessen zu begrenzen.
3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen und sonstigen Spezifikationen dienen dazu, Verbrauchern einen möglichst umfassenden Überblick über die jeweiligen Produkte zu geben.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Anzeigeeinstellungen auf Computern, Smartphones oder anderen Geräten kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben, Strukturen oder der visuellen Darstellung eines Produkts kommen.
Für die konkreten Eigenschaften eines Produkts sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Informationen maßgeblich.
3.2 Verfügbarkeit und Bestand
Die auf der Website angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich jederzeit ändern.
Sollte eine Bestellung nach ihrer Aufgabe aufgrund von Lagerbestand, Lieferbarkeit oder aus einem anderen berechtigten Grund nicht mehr ausgeführt werden können, informieren wir den Verbraucher nach Kenntnis der entsprechenden Umstände unverzüglich und behandeln bereits geleistete Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3.3 Preise
Für Produkte gilt grundsätzlich der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Anwendbare Steuern und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Angaben im Bestellvorgang behandelt.
Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, Verfügbarkeit, Werbeaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren geändert werden. Eine Preisänderung hat keinen Einfluss auf bereits rechtswirksam bestätigte Bestellungen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Verbraucher können die gewünschten Produkte, Mengen und sonstigen erforderlichen Angaben entsprechend den Hinweisen auf der Website auswählen und die Produkte in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Nach dem Absenden der Bestellung wird eine entsprechende Bestellbestätigung auf der Website angezeigt oder an den Verbraucher übermittelt. Die Bestellung wird anschließend zur Bearbeitung weitergeleitet.
Eine Bestellbestätigung dient der Bestätigung der Bestellinformationen. Für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses und die damit verbundenen rechtlichen Folgen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die im Bestellvorgang angegebenen Informationen.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die auf der Checkout-Seite angebotenen Zahlungsmethoden, darunter:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, der Zahlungsstatus unklar ist oder ein anderes Zahlungsproblem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie bei der Klärung unterstützen können.
5. Versandbedingungen
5.1 Liefergebiet
Wir bieten derzeit eine Lieferung in ganz Deutschland an.
5.2 Versandkosten
Die Versandkosten werden nach folgenden Regeln berechnet:
Bestellwert unter 89 €: Versandkosten 9 €;
Bestellwert ab 89 €: versandkostenfrei.
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
5.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–2 Werktage.
5.4 Versanddienstleister
Je nach Bestellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
FedEx;
DHL Express;
UPS.
5.5 Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Versand- bzw. Lieferzeit beträgt normalerweise 10–14 Werktage.
Bei dieser Zeitangabe handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch das Logistiknetz, Wetterbedingungen, Feiertage, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.
Für vollständige Informationen zu den Versandbedingungen beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung einer Bestellung
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr über das Verfahren zur Bestellstornierung storniert werden. Bei bereits versendeten Produkten kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, das Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen.
6.2 Verfahren zur Stornierung
Wenn Sie eine noch nicht versendete Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.
Zur erleichterten Identifizierung der Bestellung empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:
Bestellnummer;
den bei der Bestellung verwendeten Namen oder die entsprechenden Kontodaten;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
den Wunsch zur Stornierung der Bestellung.
Nach Eingang des Antrags prüfen wir den Status der Bestellung und bearbeiten die Stornierungsanfrage entsprechend.
6.3 Erstattung
Wenn eine Stornierung genehmigt wurde und der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet hat, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesem Abschnitt unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Bestellstornierungsbedingungen.
7. Rückgabe und Erstattung
7.1 Rückgabe
Wir bieten Rücksendungen entsprechend den jeweils geltenden Rückgabebedingungen an.
Verbraucher können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die in den Rückgabebedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird durch diese Rückgabefrist nicht eingeschränkt.
7.2 Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn ein Verbraucher ein anderes Produkt oder eine andere Ausführung wünscht, kann er, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung beantragen und anschließend gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.
7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, erheblich von der Bestellung abweicht oder ein falsches Produkt geliefert wurde, sollte der Verbraucher uns unverzüglich kontaktieren.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bearbeiten die Erstattung oder eine andere angemessene Lösung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
7.4 Bearbeitung von Erstattungen
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde, wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Antragstellung und Erstattungen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen .
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten unserer Verbraucher ernst.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die geltenden deutschen und europäischen Datenschutzvorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).
Wir können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang zur Erfüllung von Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Website-Dienste verarbeiten, insbesondere für:
die Bearbeitung von Bestellungen;
die Zahlungsabwicklung;
die Lieferung von Produkten;
den Kundendienst;
die Bearbeitung von Anfragen von Verbrauchern;
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
die Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs der Website.
Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Verbraucher unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Wir verkaufen personenbezogene Daten von Nutzern nicht in einer Weise, die gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Die Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten richten sich nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen der Website.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Bedingungen sowie die Vertragsbeziehung zwischen dem Verbraucher und uns unterliegen, soweit anwendbar, dem geltenden deutschen Recht sowie den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.
Bei Verbrauchern in Deutschland führt eine Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz durch zwingende gesetzliche Bestimmungen entzogen wird, die nach dem für ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort maßgeblichen Recht gelten.
Wenn ein Verbraucher Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt, dem Versand oder dem Kundendienst hat, empfehlen wir, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um das Anliegen möglichst schnell zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, der gesetzlichen Rechte bei Mängeln und sonstiger gesetzlicher Verbraucherschutzrechte, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch unangemessen eingeschränkt.
Wenn eine Streitigkeit nicht durch eine direkte Kommunikation gelöst werden kann, können sowohl der Verbraucher als auch wir die jeweils gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Streitbeilegung oder Rechtsdurchsetzung nutzen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Bestellstornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 7992 Shield Rd, Frisco, TX 75035, United States
E-Mail: service@wexrelisford.com
Telefon: +1 (214) 638-4721
Kundenservice:Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (CET)