Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Wexrelisford. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen, Produkte ansehen oder eine Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen erläutern transparent die wesentlichen Regelungen für die Nutzung unseres Onlineshops, den Bestell- und Zahlungsvorgang, die Lieferung, die Stornierung von Bestellungen sowie Rücksendungen und Erstattungen. Darüber hinaus werden die jeweiligen Rechte und Pflichten von Ihnen als Verbraucher und von uns dargestellt.

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Besucher, registrierten Nutzer und Verbraucher, die die Website wexrelisford.com aufrufen oder nutzen.

Durch den Besuch unserer Website, die Betrachtung unserer Produkte, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und verstanden haben und ihnen im jeweils anwendbaren Umfang zustimmen.

Diese Bedingungen enthalten insbesondere Regelungen zu:

  • der Nutzung und dem Zugang zu unserer Website;

  • der Einrichtung und Nutzung von Kundenkonten;

  • der Präsentation von Produkten und den zugehörigen Produktinformationen;

  • der Abgabe, Bestätigung und Bearbeitung von Bestellungen;

  • der Zahlungsabwicklung und dem Versand;

  • der Stornierung von Bestellungen;

  • Rücksendungen, Erstattungen und damit verbundenen Kundendienstleistungen;

  • sonstigen Rechten und Verpflichtungen zwischen Ihnen und uns.

Für Verbraucher in Deutschland bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift zum Schutz von Verbrauchern abweichen, geht die jeweils zwingende gesetzliche Regelung vor.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeit für die Website

2.1 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns anlegen, haben Sie vollständige, richtige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

Sie sind insbesondere dafür verantwortlich:

  • Ihre Kontodaten vollständig und aktuell zu halten;

  • Ihre Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren;

  • einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto durch Dritte nach Möglichkeit zu verhindern;

  • Änderungen Ihrer persönlichen oder sonstigen Kontoinformationen unverzüglich vorzunehmen.

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Kundenkonto unbefugt genutzt wurde oder ein sonstiges sicherheitsrelevantes Problem besteht, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

2.2 Leistungen und Verfügbarkeit der Website

Über unsere Website stellen wir unter anderem Funktionen für die Produktdarstellung, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung bereit.

Wir bemühen uns angemessen darum, dass:

  • Produktinformationen möglichst vollständig und korrekt dargestellt werden;

  • Inhalte der Website regelmäßig gepflegt und aktualisiert werden;

  • eingegangene Bestellungen nach den vorgesehenen Abläufen bearbeitet werden;

  • unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten erreichbar ist.

Trotz angemessener organisatorischer und technischer Maßnahmen kann die Website oder können einzelne Funktionen zeitweise aufgrund technischer Fehler, Netzwerkstörungen, Unterbrechungen bei Logistikleistungen, Naturereignissen, öffentlichen Ereignissen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs nicht verfügbar sein.

In solchen Fällen handeln wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und bemühen uns, die Auswirkungen auf unsere Kunden so weit wie angemessen zu reduzieren.

3. Produkt-, Bestands- und Preisangaben

3.1 Informationen zu den Produkten

Die auf unserer Website bereitgestellten Produktbezeichnungen, Beschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben, Funktionen und sonstigen Angaben sollen Ihnen einen möglichst umfassenden Eindruck von den jeweiligen Produkten vermitteln.

Da die Darstellung eines Produkts von den Einstellungen und Eigenschaften des verwendeten Computers, Smartphones oder sonstigen Endgeräts abhängen kann, sind geringfügige Abweichungen bei Farben, Strukturen oder der visuellen Wiedergabe möglich.

Für die konkreten Merkmale eines Artikels sind grundsätzlich die Informationen maßgeblich, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden.

3.2 Warenbestand und Verfügbarkeit

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern.

Sollte eine Bestellung nach ihrer Abgabe aufgrund von Lagerbeständen, eingeschränkter Lieferbarkeit oder aus einem anderen berechtigten Grund nicht mehr ausgeführt werden können, informieren wir den betroffenen Verbraucher nach Bekanntwerden der entsprechenden Umstände unverzüglich.

Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

3.3 Preisangaben

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben wurde.

Anwendbare Steuern und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten werden entsprechend den geltenden Vorschriften und den Angaben im jeweiligen Bestellvorgang ausgewiesen und behandelt.

Die auf der Website angegebenen Produktpreise können aufgrund von Marktveränderungen, Verfügbarkeit, Aktionen oder sonstigen geschäftlichen Umständen geändert werden. Solche Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits rechtswirksam bestätigte Bestellungen aus.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

4.1 Ablauf einer Bestellung

Sie können die gewünschten Produkte, Stückzahlen und sonstigen erforderlichen Angaben entsprechend den Anweisungen auf unserer Website auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie die eingegebenen Informationen nochmals überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Nach Übermittlung der Bestellung wird Ihnen eine entsprechende Bestellbestätigung auf der Website angezeigt oder elektronisch zur Verfügung gestellt. Anschließend wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Die Bestellbestätigung bestätigt insbesondere die übermittelten Bestellinformationen. Für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses und die daraus resultierenden rechtlichen Wirkungen gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften sowie die Informationen, die im Bestellprozess angegeben werden.

4.2 Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die während des Checkout-Vorgangs angeboten werden. Hierzu gehören insbesondere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, der Zahlungsstatus nicht eindeutig sein oder ein sonstiges Zahlungsproblem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie bei der Klärung unterstützen können.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet

Derzeit bieten wir die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.

5.2 Versandkosten

Die Versandkosten werden nach dem folgenden Bestellwert berechnet:

  • Bei einem Bestellwert unter 89 € betragen die Versandkosten 9 €.

  • Ab einem Bestellwert von 89 € erfolgt der Versand kostenlos.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

5.3 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–2 Werktage.

5.4 Versanddienstleister

Je nach Bestellung und Lieferadresse können für den Versand unter anderem folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • UPS.

5.5 Voraussichtliche Lieferdauer

Die voraussichtliche Versand- beziehungsweise Lieferzeit beträgt normalerweise 10–14 Werktage.

Bei dieser Zeitangabe handelt es sich um einen voraussichtlichen Zeitraum. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch die Auslastung des Logistiknetzes, Wetterverhältnisse, Feiertage, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben sowie durch andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Möglichkeit der Stornierung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung angefragt werden.

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das Verfahren zur Bestellstornierung aufgehoben werden. In einem solchen Fall kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die geltenden Rückgabe- und Erstattungsverfahren in Anspruch nehmen.

6.2 Ablauf eines Stornierungsantrags

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Bestellnummer;

  • den bei der Bestellung verwendeten Namen beziehungsweise entsprechende Kontodaten;

  • Zahlungsnachweis oder relevante Angaben zur Zahlung;

  • ausdrückliche Mitteilung über den gewünschten Stornierungsantrag.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bearbeiten den Antrag entsprechend der verfügbaren Informationen.

6.3 Erstattung nach einer Stornierung

Wurde die Stornierung bestätigt und wurde der Kaufpreis bereits bezahlt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, kann von der Bearbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das zuständige Kreditinstitut abhängen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die Bestimmungen dieses Abschnitts nicht berührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Bestellstornierungsbedingungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

7.1 Rückgabe und Erstattung

Rücksendungen werden nach Maßgabe der jeweils geltenden Rückgabebedingungen bearbeitet.

Verbraucher können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die hierfür in den Rückgabebedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt und wird durch sie nicht eingeschränkt.

7.2 Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Austausch eines bestellten Produkts an.

Wenn Sie stattdessen ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünschen, können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, zunächst eine Rückgabe und Erstattung beantragen und anschließend gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.

7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, erheblich von der Bestellung abweichen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, empfehlen wir, uns möglichst unverzüglich zu kontaktieren.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und bearbeiten die Erstattung beziehungsweise eine andere angemessene Lösung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

7.4 Bearbeitung von Rückerstattungen

Nachdem eine zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde, wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bis zur tatsächlichen Gutschrift kann jedoch zusätzlich die Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des sonstigen Zahlungsdienstleisters maßgeblich sein.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen der Rückgabe, dem Antragsverfahren und der Erstattung finden Sie in unseren vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die jeweils geltenden deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Soweit dies zur Erfüllung von Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Website- und Serviceleistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  • Durchführung von Zahlungen;

  • Organisation und Abwicklung der Lieferung;

  • Bereitstellung des Kundenservice;

  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen technischen Betriebs der Website.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, stehen Verbrauchern unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung zu.

Wir verkaufen personenbezogene Daten von Nutzern nicht in einer Weise, die gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten ergeben sich aus den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen unserer Website.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Soweit rechtlich zulässig, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die zwischen Ihnen und uns bestehende Vertragsbeziehung dem geltenden deutschen Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland führt eine entsprechende Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften entzogen wird, die nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts gelten.

Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt, der Lieferung oder unserem Kundenservice empfehlen wir, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit das jeweilige Anliegen möglichst schnell geklärt und nach Möglichkeit eine geeignete Lösung gefunden werden kann.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte, bleiben vollständig bestehen und werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

Kann eine Streitigkeit nicht durch eine direkte Kommunikation beigelegt werden, können sowohl der Verbraucher als auch wir die jeweils gesetzlich vorgesehenen Verfahren zur Streitbeilegung oder zur Durchsetzung ihrer Rechte in Anspruch nehmen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versandvorgängen, Bestellstornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 7992 Shield Rd, Frisco, TX 75035, United States

E-Mail: service@wexrelisford.com

Telefon: +1 (214) 638-4721

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)